Samsung Galaxy S8: les premières plaintes tombent

Le galaxy S8 est déjà la cible des premières plaintes de ses utilisateurs. La marque coréenne n’en finit plus de décevoir.

Un voile rouge apparaît sur le Samsung Galaxy S8

L’appareil est à peine commercialisé en Corée du Sud que les clients remontent déjà les premières plaintes auprès de la marque. Un voile rouge apparaît subitement sur l’écran. Les premiers retours font état d’un problème sur le AMOLED. Samsung a déjà réagit en demandant à ses clients touchés de régler la balance des couleurs. Même si Samsung se propose de prendre le smartphone en garantie si le problème persiste, la rage des clients monte doucement. Ils estiment que la marque affiche un certain mépris avec cette solution. Le galaxy S8 souffrait-il d’un mauvais choix de la part de Samsung?

Le OLED utilise 2 nuances de spectres pour afficher les données, le rouge-vert et le bleu-vert. Avec le vert, comme couleur commune, il est donc normal que les couleurs aient tendance à tirer vers le vert. Pour rétablir l’image du galaxy S8 vers des couleurs normales, samsung aurait renforcé le rouge. Mais la marque aurait-elle fait un mauvais dosage? pourquoi le problème survient après un laps de temps aléatoire? Pour l’instant, il n’y a pas de point commun évident chez les premiers clients. Espérons que Samsung ne soit pas encore dans une mauvaise spirale qui pourrait une fois de plus écorner son image de marque. Pas certain que les utilisateurs lui pardonne une fois de plus.

On espère que si problème il y a, qu’il sera corriger avant sa commercialisation en Europe prévue pour dans quelques jours. On espère également que ce voile rouge ne soit qu’un problème « software ». Une mise à jour suffirait ainsi à supprimer ce voile rouge. Un retour forcé au SAV pour un problème matériel pourrait signer la fin de la marque sur le mobile tant ses problème sont nombreux ces nombreuses années.